• Напишите нам
  • textill.profi@yandex.ru
  • +7 (909) 946-44-25
  • Пункты выдачи
  • Whatsapp


+7(495)117-05-37 +7(909)946-44-25 Перезвоните мне
с 10:00 до 19:00 (Сб - Вс, выходной)
0 Избранное
0 Сравнение
0 Корзина




Возврат/Обмен

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Отправьте на электронный адрес магазина "Текстиль Профи" m.online.info@yandex.ru письмо с описанием проблемы, а также приложите фото в случае подтверждения факта поставки некачественной продукции (для ускорения рассмотрения претензии), вам будет предложен один из способов урегулирования вопроса:


1)     обмен на товар надлежащего качества;

2)     проведение доукомплектации за счет Поставщика;

3)     возврат денежных средств, который осуществляется в полном объеме, включая стоимость доставки (возврат средств осуществляется любым выбранным Вами способом в период до 10-ти дней, после передачи товара продавцу).


Возврат товара надлежащего качества


Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (пункт 21)

Мы не сможем осуществить приемку товара и возврат Вам денежных средств, если будет нарушен один из ниже приведенных пунктов:
  • Будет отсутствовать оригинальная упаковка изделия, нарушен товарный вид изделия;
  • Не сохранены потребительские качества изделия, отсутствуют пломбы и ярлыки, а также чеки и другие сопутствующие документы, подтверждающие покупку изделия в нашем магазине;
  • На продукции присутствуют следы использования, сборки (в случае, если изделие было продано в разобранном виде).
При возврате изделий надлежащего качества мы компенсируем его полную стоимость за вычетом суммы доставки.

Стоимость забора товара надлежащего качества составляет 1000 рублей в пределах МКАД, за МКАД +30р/км (в том числе забор с терминала транспортных компаний)

Примечание: бракованные детали со следами сборки, а также фурнитуру и комплектующие, пришедшие в негодность по вине клиента, можно заказать за отдельную плату.

Остались вопросы?